옷가게노하우

시작하며 누구나 옷장사를 꿈꾼다!

준비운동 D-day 100일 전 왕초보 옷가게 창업 ABC

01 옷가게 창업을 추천하는 이유
인터넷 쇼핑몰이 대세? No, 먼저 오프라인으로 성공하라!
옷장사 하기에 좋은 성격은 따로 없다
평범한 사람이 옷장사에 더 적합하다
〈잠깐만요〉 꼭 옷을 잘 입는 멋쟁이만 옷장사에 적합할까?

02 먼저 옷가게 매장에서 점원으로 일해보자
4계절은 겪어봐야 감 잡는다!
〈잠깐만요〉 자신이 창업할 지역과는 조금 떨어진 곳에서 일하세요
〈10년 노하우〉 이왕이면 대박 매장에서 일하자
짧은 기간 동안만 일을 해야 한다면 주인에게 미리 양해를 구하라

03 김사장의 여대 앞 보세 매장 좌충우돌 개업기
창업비용에 따라 가게 모양새가 달라진다
〈10년 노하우〉 같은 평수라면 전면이 가로로 긴 매장을 고르세요
여대 앞 4평 남성 캐주얼 의류 매장의 승승장구
대학가 앞, 방학 동안 유동인구 분석이 필수
1인 운영 매장, 체력의 한계에 부닥치다
2년 동안 4평 매장에서 1억의 수익
〈10년 노하우〉 매장 오픈 때, 여유자금 300~500만원은 꼭 준비하세요

04 옷가게, 작은 평수로 봄?여름에 창업하라
작은 평수의 옷가게, 투자비 절약에 장사가 잘된다는 착시효과까지!
창업비용을 줄이려면 봄?여름에 창업하라
〈10년 노하우〉 옷가게 창업 최고 타이밍은 2월, 4월, 8월!

05 보세 옷을 팔까? 브랜드 옷을 팔까?
보세 vs 브랜드 옷, 판매의 장단점
사례 1 ─ 보세 아동복 매장 운영자
〈잠깐만요〉 아동복 매장, 사이즈 재고 때문에 골머리 앓기 쉬워요!
사례 2 ─ 보세 성인복 매장 운영자
〈잠깐만요〉 일하는 재미를 찾는다면 보세 의류 매장이 좋아요!
사례 3 ─ 브랜드 매장 숍 매니저
〈잠깐만요〉 체력과 안정된 매장 운영을 고려한다면 브랜드 매장 창업도 괜찮아요!
가장 대중적인 옷이 가장 잘 팔린다
〈10년 노하우〉 우리는 보세 의류를 선택했기 때문에 성공했다

06 뭐니 뭐니 해도 상권이 최고!
상권 분석, 내가 알고 있는 지역부터 시작하라!
발전 가능성이 있다면 모험도 필요하다
서울 주요 상권 분석, 영원히 유망한 상권은 없다
옷가게 업종에 따라 좋은 상권은 따로 있다
유동인구에 속아 넘어가지 마라
〈잠깐만요〉 인지도 있는 제과점이나 프랜차이즈 음식점 주변을 눈여겨보세요
주변 건물 옥상에서 사람들의 동선을 확인하라
골목 하나 차이로 창업비용이 달라진다
월세는 저렴하면서 상권이 좋은 가게 선별 요령
〈10년 노하우〉 건물주가 부자인지 확인해 보세요
〈무작정 따라하기〉 왕복 8차선 대로변 매장 중 No.1은?

07 쇼핑은 피가 되고 살이 된다
백화점, 로드숍 쇼핑을 통해 매장 운영의 노하우를 훔쳐보자
〈잠깐만요〉 이름마다 옷의 특성이 달라요 ─ 로드숍, 편집숍, 멀티숍, 빈티지숍
〈잠깐만요〉 옷에 붙은 상표는 정보가 된다
대박 아이템을 찾는 아이쇼핑의 비결
틈틈이 동대문에 나가 새로운 환경에 익숙해지자
〈10년 노하우〉 다른 매장의 대박 아이템과 차별화하세요

08 옷가게 창업, 일단 아는 사람을 찾아가라
창업 전, 단골 옷가게 주인과 친분을 유지하라
계속 연줄에만 의존하다가는 사장으로서 경험을 쌓을 수 없다
창업 후에는 도매처와 좋은 관계 유지가 필수!
단골 도매처 관리 노하우, 물건을 사지 않더라도 얼굴 도장은 꼭 찍어라
〈10년 노하우〉 단골에게만 보여주는 알짜 재고 상품

첫째마당 D-day 30일 전 이것도 모르고 창업하면 큰일!

09 가게 이름은 미리미리 정해둬라
가게 이름은 한 번 정하면 바꾸기 어렵다
매장 이름은 부르기 쉽게 지어라
간판 디자인은 주변 배장과의 조화를 생각하라

10장 매장 이미지에 맞는 쇼핑 봉투를 맞춰라!
매장 봉투를 들고 나가는 손님은 움직이는 홍보 간판
〈10년 노하우〉 스티커만으로도 특별한 쇼핑 봉투를 만들 수 있어요
쇼핑 봉투는 대중소 크기별로 준비해 두어라
가격 태그도 함께 준비해야 한다
〈잠깐만요〉 포토샵은 실무에 도움이 되는 내용만 공부하세요
〈무작정 따라하기〉 나만의 쇼핑 봉투 만들기

11장 권리금과 계약서를 꼼꼼하게 확인하라
권리금, 꼭 줘야 하나?
권리금이 없는 매장도 있나요?
기존 옷가게 매장을 인수한다면, 특약 조항을 꼼꼼히 챙겨라
〈잠깐만요〉 부동산 계약 시 구두로 합의하지 말고 계약서에 꼭 명기하세요
이런 상가라면 한 번 더 생각하라
부동산 중개업자의 말에 흔들리지 마라
부동산 계약 시 이런 경우도 있다
〈10년 노하우〉 그 지역 토박이 부동산 중개업자를 찾으세요
부동산 중개업자를 통하지 않고 계약해도 되나요?

12장 사업자등록, 어떻게 해야 하나?
법적으로 보호를 받게 해주는 사업자등록
절세를 위해서라도 꼭 해야 하는 사업자등록
〈무작정 따라하기〉 사업자등록증 ?급받는 법

13장 짝퉁 판매의 유혹을 이겨라
짝퉁은 마약과 같다
김사장, 상표법 위반으로 전과 2범된 사연
짝퉁보다 질 좋고 다양한 보세 제품을 찾아라
수입 제품, 정식 절차를 거쳐 판매하라
〈잠깐만요〉 수입 제품일 경우 면장을 꼭 받아두자

14장 옷가게, 인터리어에 돈을 아끼지 말라
조금만 더 투자해서 비싼 가게처럼 보이자
〈잠깐만요〉 옷걸이 하나로 달라지는 판매 가격
잘 되는 가게는 간판부터 다르다
조명과 인테리어는 전문가에게 맡겨라
한 달에 1만원, 비용대비 효과가 큰 향기 마케팅
〈10년 노하우〉 매장 곳곳, 손님을 끌어들이는 구경거리

15장 왕초보가 동대문에서 프로 옷장사로 보이는 법
프로 옷장수가 사용하는 동대문 은어들
〈잠깐만요〉 디자인, 소재와 관련한 도매업계 용어도 알아두세요
사입가방만 갖고 있어도 나는 프로 옷장사
〈잠깐만요〉 프로 장사꾼의 필수품 ─ 사입가방, 사입수첩, 튼튼한 손가방

16장 지방에서 옷가게 창업을 준비하기
지방 상인을 위한 사입삼촌과 장차
서울로 올라올 때 장차를 이용하세요
〈잠깐만요〉 지방이라도 서울 도매처 탐방은 필수!
〈10년 노하우〉 동대문 시장의 도매업자가 좋아하는 상인, 싫어하는 상인

17장 물건 사입할 때 충동구매에 주의하라
매장에 필요한 제품을 구매하라
상의 하의, 액세서리의 사입 비율을 예상하라
현금은 조금씩 나누어 따로 보관하라
〈잠깐만요〉 도매시장 주변에 있는 현금인출기 위치를 알아두세요
도매 상가별 동선을 미리 체크해 두어라
분위기에 휩쓸리지 마라
싸고 좋은 물건을 얻으려면 발품을 팔아라
영수증(장끼)은 꼭 챙겨라

18장 복잡한 반품, 매입, 미송 실제로 해보면 어렵지 않다
어떤 제품을 반품해야 하나?
생산이 끝난 제품은 반품을 받아주지 않는다
반품이 가장 많은 시기는 계절이 바뀌는 시기
〈잠깐만요〉 단가가 저렴한 대신 반품이 되지 않는 매장도 있어요
반품을 하려면 재사입이 필수
〈잠깐만요〉 반품보다 간단한 색상 교환, 사이즈 교환
반품 잘못 하면 발목 잡힌다. 매입 영수증을 챙겨라
인기 상품을 예약하려면 ‘미송’이 필수
미송 상품도 영수증(장끼)을 잘 챙겨라
〈잠깐만요〉 꼭 필요한 제품은 전화로 미리 주문하세요
〈무작정 따라하기〉 반품하는 법

19장 동대문에서 물건 직접 사입하기
티셔츠 사입하기
〈잠깐만요〉 도매시장에서만 사용하는 독특한 컬러 용어
청바지 사입하기
모자, 스카프, 벨트 등 액세서리 사입하기
신발 사입하기
〈10년 노하우〉 우리만의 단골 사입처를 공개합니다!

둘째마당 D-day 5일 전 이런 것까지 챙겨야 성공!

20장 신용카드 단말기는 1주일 전에 신청하세요
절반 이상의 매출이 신용카드 결제
〈잠깐만요〉 카드업체, Van사를 소개합니다
단말기 설치에 필요한 서류는 뭐가 있을까?
카드 단말기에 숨어 있는 편리한 기능
〈김사장 & 오사장의 10년 노하우〉 카드 단말기 신청서 약관은 꼼꼼하게 챙기세요
카드 단말기 사용 방법
통장으로 이미 입금된 카드 매출을 취소하려면?
〈잠깐만요〉 단말기를 통한 체크카드 취소는 당일만 가능합니다
〈무작정 따라하기〉 고객의 카드가 인식되지 않을 때의 대처법

21장 옷가게 창업 때 꼭 챙겨야 할 물품
옷걸이, 막대봉
만능 펀치기, 스팀 다리미
회전 넘버링 스탬프, 태그 총, 태그 핀
〈잠깐만요〉얇은 니트나 블라우스, 고가 제품은 태그보다 옷핀을 사용하세요

22장 매장 오픈 때부터 정찰제를 지켜라!
동네 장사일수록 더욱 가격표를 붙여라
정찰제를 지키는 대신 작은 선물을 준비하라
〈김사장 & 오사장의 10년 노하우〉 의류 매장이라면 양말이 사은품으로 가장 좋아요
저렴하면서 고객도 만족했던 이벤트 사은품

23장 옷, 어떻게 디스플레이 할 것인가
디스플레이, 손님을 불러들이는 마법의 주문
흰색부터 어두운 색 순으로 행거에 걸어라
상의는 밝은 색상, 하의는 어두운 색상으로
톤앤톤인지, 보색대비인지 결정하라
스카프, 모자는 디스플레이의 마침표
매장 전체 디스플레이가 조화를 이루는지 확인하라
옷은 기본! 모자, 가방, 신발도 함께 판매하라

24장 부지런한 디스플레이가 매출을 좌우한다
디스플레이는 2~3일에 한 번씩 바꿔라
날씨가 변덕스러우면 디스플레이도 변덕스럽게!
고객은 ‘오늘의 날씨’에 민감하다
〈김사장 & 오사장의 10년 노하우〉 변덕스런 날씨는 재고상품 팔기에 딱 안성맞춤!
고객의 동선을 따라 상품을 진열하라
거울의 선택과 거울의 위치에도 요령이 있다
〈김사장 & 오사장의 10년 노하우〉 피팅룸 안에 거울을 두지 마세요
마지막 하나 남은 상품은 더 공들여서

25장 성공하는 가게는 장부 정리도 다르다
판매 장부는 일부러 손으로 일일이 써라
10년간 모아놓은 장부는 매출 분선의 필수자료
〈무작정 따라하기〉 판매 장부 작성법

26장 주변 상가와도 좋은 관계를 유지하라
주변 상가와는 오픈 전부터 친해져라
〈10년 노하우〉 특히 구둣가게, 세탁소와 친해지세요

27장 여행도 즐기고 일도 하는 일석이조의 해외출장
독특한 아이템을 원한다면 해외로 눈을 돌려라
첫 해외 출장은 가까운 나라로
처음부터 너무 큰 기대는 하지 마라
〈10년 노하우〉 국가별 바잉 하기 좋은 시기, 좋은 아이템

셋째마당 D-day 드디어 D-day! 초심을 지켜라!

28장 가슴 떨리는 D-day, 오픈 행사 총정리
홍보는 어떻게 하는 것이 좋을까?
오픈 당일, 가족이나 지인은 초대하지 마라
〈잠깐만요〉 꽃바구니, 화분보다 오디오, 청소기를 선물로 받으세요
사은품은 한 달 분량을 미리 준비해 놓아라
〈10년 노하우〉 오픈 당일 체크리스트

29장 재고는 걱정하지 마라
신상품, 잘나가는 제품부터 팔아라
〈잠깐만요〉 “이 옷이 유행이에요”라는 말은 하지 마세요
유행 상품은 위험하다?!
〈10년 노하우〉 버리는 옷의 단추, 지퍼, 액서서리 등은 꼭 남겨두세요
〈무작정 따라하기〉 묵혀둔 악성 재고, 신상품으로 변신시키기

30장 고객에 대한 레이더를 세워라!
동네 마당발을 잡아라, 입소문 마케팅
매장 주변 환경에 따라 성수기, 비수기가 달라진다
〈10년 노하우〉 학교 근처라면 소풍, 시험, 사생대회는 꼭 챙기세요

31장 간단한 수선만 할 줄 알아도 단골고객이 2배가 된다!
판매보다 중요한 것이 사후관리
〈10년 노하우〉 간단하면서 세련된 수선 팁
고객의 헛걸음하지 않게 하라
진실한 마음으로 고객을 대하라
〈무작정 따라하기〉 장식이 떨어진 구두 간단하게 수선하기

32장 옷장사, 이런 황당한 일도 있다
사장이 없을 때만 오는 사기꾼
나 단골인데?!
대량 주문의 유혹
도난 카드 범인 잡은 사연

33장 세금, 똑똑하게 신고하고 알뜰하게 절세하라
연매출 1억 5,000만원 이상이면 세무사 사무실을 이용하라
꼭 알아두어야 할 세금의 종류
세금계산서는 꼭 발급받자
〈잠깐만요〉 아직까지 도매시장에서 100% 세금계산서 발급 받기는 어려워요
〈무작정 따라하기〉 부가가치세 신고하는 법

넷째마당 D-day 그 이후! 고객 응대, 그냥 즐겨라!

34장 활기차게 마음으로 인사하라
판매원의 말투도 매출에 영향을 준다
손님이 가게를 나가는 순간까지 신경 써라
한 번 다녀간 고객은 아는 척 하라
〈10년 노하우〉 ‘고객님이니까 특별히’라는 말을 써보세요

35장 마음껏 만져보고, 마음껏 입어보게 하라
옷은 입어봐야 제대로 알 수 있다
〈잠깐만요〉 니트와 상의는 입어볼 수 없어요
구경할 시간을 줘라
〈잠깐만요〉 너무 적극적인 판매 방식은 부담스럽답니다
포장 및 봉투를 먼저 꺼내지 않는다
〈10년 노하우〉 남자 옷도 여자에게 팔 수 있어야 한다

36장 교환, 환불 고객은 더 친절하게 대하라
교환과 환불은 발생할 수밖에 없다
교환, 환불 규정은 눈에 잘 보이는 곳에!
감정 대응은 금물! 일단 고객의 이야기를 들어라
교환과 환불, 평생 단골을 만들 수 있는 기회
기운 빠지게 만드는 고객 vs 그래도 고마운 고객
이런 황당한 고객도 있다
진상 고객을 만드는 것은 진상 판매자
의류 분쟁, 세탁심의에 대해서도 알아두세요
〈잠깐만요〉 판매자도 보호해 주는 소비자보호법, 소비자고발센터

37장 최고의 영업은 칭찬! 그러나 오버하지 마라!
칭찬에도 요령과 방법이 있다
함께 온 사람을 칭찬하라
〈잠깐만요〉 왜 고객에게 잘 어울리는지 이유를 말해줘라
함께 온 사람이 누구냐에 따라 칭찬 멘트는 달라져야 한다
〈10년 노하우〉 고객에게 호감을 주는 칭찬 문구

38장 항상 고객 입장에서 생각하라
내가 봐도 어울리지 않는 옷은 팔지 마라
〈10년 노하우〉 기분 나쁘지 않게 다른 옷 추천하는 센스 있는 문구
체형에 자신 없는 고객에게 신임을 얻으면 평생 단골이 된다
부정확한 설명은 절대 금물
〈10년 노하우〉 옷을 입어보기 전, 입은 후의 스타일을 미리 이야기해 주세요

39장 고객의 체형에 따라 추천 코디도 달라야 한다
마른 체형
체격이 있는 체형
키가 작은 체형
하체가 튼튼한 체형
상체가 튼튼한 체형
허리가 굵고 배가 나온 체형
목이 짧은 체형
목이 긴 체형
종아리가 굵은 체형
발목이 굵은 체형

40장 고객을 기억하는 가장 좋은 방법, 고객 흉보기?
고객 흉보기를 즐겨라
고객 애칭 만들기, 1석 3조의 효과
고객의 별명과 애칭으로 단골고객 리스트를 만들어라

41장 처음 방문한 고객도 단골고객으로 만들어라
불경기에 매출 올려주는 것은 단골고객뿐이다
두 번째 방문한 고객을 단골로 만드는 한마디, “어머~, 안녕하세요!”
자신을 조금 낮추어 친숙한 사람이 되어 보세요
〈잠깐만요〉 너무 비굴한 모습을 보이면 역효과
매장 주변 맛집이나 머리 잘하는 집 등 정보를 제공하라
〈10년 노하우〉 단골에게는 정찰제를 융통서 있게 적용하세요

다섯째마당 날마다 D-day! 잘되는 가게의 사장과 직원

42장 매장에서는 최고로 차려입어라
판매자는 걸어다니는 디스플레이, 멋쟁이가 되어라
매장 최고의 단골이 되어라
‘장사꾼’이라는 편견을 깨뜨려라
〈10년 노하우〉 매장 옷을 입되 액세서리, 가방은 좋은 것으로!

43장 공부하는 옷가게 사장만이 살아남는다
매장 내에서 뜨개질, 식사는 하지 않는다
여행, 사진, 재테크 등 다양한 문화를 경험하라
인기 드라마, 쇼, 오락 프로를 꼭 챙겨봐라
〈10년 노하우〉 옷 잘 입는 주변 지인에게 자주 전화하세요
무엇보다 고객의 목소리에 귀기울여라

44장 이런 직원을 채용하라
우리 매장 옷을 좋아하는 직원을 채용하라
〈잠깐만요〉 직원 채용할 때 주의할 점
직원이 잘못했을 때에는 퇴근 전에 혼을 내라

45장 직원과 함께 일하는 사장이 되어라
사장의 행동은 무언의 가르침이 된다
친근하지만 사장으로서 카리스마는 지켜라
잔소리만 늘어놓는 사장 vs 함께 일하는 사장