[스크랩] 전문매장관리자로 성장하기 - 1

①출근 전에 해야할 일

Q ; 전문 매장 관리자로 성장하고 싶습니다.

지금보다 더 나은 매출 향상을 위해 제가 점검하고 체크 할 내용들을

매장 안에 스케쥴에 맞추어 알려 주십시요.



A ; 매장에서 일어나는 매출은 매장의 장소와 상품, 매장의 인원과 매장 관리, 그리고 인지도나 광고 등의 모든 부분이 보다 나은 긍정적인 방향으로의 시너지효과를 일으킬 때 더욱 향상시킬 수 있습니다.

지금보다 나은 매출을 위하여 내가 변화시킬 수 없는 여러 부분들을 제외하고 내가 할 수 있는 내용중에서 해야 할 일들을 알아 보겠습니다.



1. 출근 전

1) 아침에 눈을 뜨면 먼저 일기예보를 보고 날씨를 확인하는 것이 중요 합니다.

오늘 일기가 맑은지, 비가 올 것인지, 추운지 더운지를 알아두고, 오늘은 어떤 상품이 잘 판매될 것 같은지 생각해 봅니다.

또한 , 가능한 신문을 보고 고객과의 대화 소재나 직원들에게 교육시킬 내용이 있는지 찾아 두는 것이 좋습니다.



2) 매장으로 가는 도중에 사람들의 복장이나 다른 매장의 전면 진열 상 품을 눈여겨 보아 내 매장에 어떤 상품을 집중해서 보여주고 판매 할 것인가 생각해 둡니다.



3) 오늘도 우리 매장은 '최고의 매출과 최선의 서비스로 직원들과 가장 즐거운 하루를 보내자'라고 마음속으로 다짐하는 것도 잊지 않고 해야 할 중요한 내용입니다.



4) 출근은 개점 30분 전까지 하되, 가능한 직원들보다 먼저 출근 하는 것이 중요합니다.

 

 

 

②출근에서부터 조회까지

2. 출근에서 개점전까지

1) 점포 안과 바깥을 한바퀴 돌아보아 지난 밤 변한 것이 없는지 점검합니다.

2) 거울 앞에 서서 오늘도 고객에게 최선을 다할 수 있는 복장과 모습, 태도가 준비되어있는지 확인합니다. 고객에게 상냥하게 미소지을 수 있을만큼 마음의 여유와 준비를 합니다.

3) 매장 안의 상품을 전체적으로 둘러 보고 오늘 아침 보충 진열해야 할 상품이나 변경해야 할 매장 구성등을 확인합니다.

4) 조명은 이상이 없는지, 청소가 안 된 부분은 없는지 체크해 보고 음악을 틀어 소리의 높낮이와 음량을 조절합니다.

시작이 반이라고 합니다. 준비된 아침의 시작이 오늘 하루도 가장 좋은 결과를 내는데 그만큼 중요하다고 봅니다.



3. 조회

1) 직원들은 대부분 피곤하고 지친 모습으로 하루를 시작하는 경우가 많습니다.

조회는 짧게 하되, 직원들의 사기앙양과 즐거운 마음의 회복을 목적 으로 하는 것이 좋습니다.

2) 어제 느꼈던 것 가운데 좋았던 점 (고객이 칭찬한 내용, 직원의 좋 은 태도나 행동, 등등)이나 잘팔린 상품 경향 또는 본사 연락사항이나 아침 출근 전 느꼈던 준비한 내용들을 이야기 합니다.

3) 직원 한명 한명의 건강상태나 표정, 컨디션을 꼼꼼히 살펴 보고 문제가 있으면 가능한 즉석에서 대안을 찾는 것이 좋습니다.

4) 직원들의 복장이나 모습, 태도를 점검합니다.

5) 오늘 해야 할 각자의 업무와 임무에 대해 정확하게 지시합니다.

6) 오늘의 매출 목표나 행동 원칙들을 재점검하고 준비 여부를 확인합 니다.

7) 오픈 전에 고객을 맞을 준비가 다 되어 있는지 확인한다.

 

<출처, fashioninsight>

출처 : COMODO 「갤러리아 천안점」

글쓴이 : 듀퐁 원글보기

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